Magasinez en toute sécurité en ligne et en personne avec votre carte de débit BMO

Vous pouvez rapidement signaler la perte ou le vol de votre carte et en demander une nouvelle au moyen de l’appli Services mobiles BMO ou des Services bancaires en ligne de BMO. Procédez comme suit :

1. Ouvrez une session dans les Services bancaires en ligne de BMO ou dans l’appli Services mobiles BMO.
2. Sélectionnez votre compte bancaire, puis cliquez sur Gérer la carte sur la page des renseignements du compte.
3. Sélectionnez l’option Carte perdue ou volée.
4. Passez en revue vos renseignements et validez.

Une nouvelle carte de débit arrivera par la poste dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables. Vous pouvez également vous rendre dans une succursale de BMO ou communiquer avec nous. 

Votre carte de débit est offerte sans frais annuels. Des frais peuvent s’appliquer sur les achats effectués à l’étranger ou à distance auprès d’un commerçant aux États-Unis. Des frais peuvent également s’appliquer lorsque vous utilisez votre carte de débit au guichet automatique d’une autre institution financière. 

Il s’agit d’une carte de débit. Les achats effectués chez des commerçants au Canada sont traités par le service Débit INTERAC ou Flash INTERAC.

Toutefois, le logo de la carte Mastercard signifie que votre carte de débit BMO est acceptée dans tous les magasins où la carte Mastercard est acceptée à l’étranger (y compris aux États-Unis). Elle est également acceptée en ligne chez les commerçants canadiens qui acceptent la carte de débit Mastercard et chez les commerçants internationaux qui acceptent la carte Mastercard.

Tous les achats que vous faites avec la carte de débit BMO seront directement débités de votre compte bancaire de BMO.

Vous recevrez une nouvelle carte de débit BMO au moment où votre carte actuelle devra être remplacée. Toutefois, si vous souhaitez obtenir une nouvelle carte de débit BMO plus tôt ou si vous avez besoin d’une carte de remplacement, rendez-vous dans n’importe quelle succursale de BMO ou communiquez avec nous.

Lorsque vous utilisez votre carte de débit BMO en ligne, vous payez en dollars canadiens. Le taux de change utilisé pour les transactions effectuées auprès de commerçants internationaux est le taux exigé par Mastercard International à la date à laquelle la transaction est inscrite à votre compte. 

Les transactions réglées en dollars américains seront converties en dollars canadiens en fonction du taux de change en cours et une majoration de 2,5 % sera ajoutée. Le taux de change inscrit à votre compte comprendra cette majoration.  

Pour les transactions effectuées dans une devise autre que le dollar américain, le montant sera d’abord converti en dollars américains par Mastercard International, puis en dollars canadiens. 

Certaines transactions ne sont pas débitées de mon compte immédiatement. Pourquoi?

Selon la configuration du commerçant, certaines transactions pourraient faire l’objet d’une retenue sur votre compte pour le montant de l’achat en dollars canadiens pendant un maximum de sept (7) jours ouvrables. La retenue sera annulée une fois qu’elle sera expirée ou que la transaction sera portée au débit de votre compte bancaire, selon la première éventualité. 

Dans certains cas, le commerçant dispose de 30 jours ouvrables pour effectuer une transaction. Cela pourrait retarder l’application du débit à votre compte ou la retenue pourrait être supprimée avant que le commerçant débite votre compte. Même si la retenue a été supprimée, vous êtes toujours responsable de l’achat lorsque le commerçant traite la transaction. Certains commerçants peuvent traiter la transaction immédiatement. Dans ce cas, aucune retenue ne s’applique à votre compte.  

Quel compte est utilisé lorsque j’effectue un achat au moyen de Flash INTERAC ou INTERAC dans une application ou en ligne?

Lorsque vous effectuez un achat au moyen de Flash INTERAC ou INTERAC dans une application ou en ligne, le montant est automatiquement prélevé de votre compte principal, également appelé compte de chèques. Vous n’êtes pas en mesure de sélectionner le compte que vous souhaitez utiliser; par conséquent, vous devez vous assurer que vous avez suffisamment d’argent dans votre compte pour couvrir le montant de l’achat afin d’éviter des frais pour provision insuffisante ou une transaction refusée. 

Quelles sont les transactions pour lesquelles il est possible d’obtenir des renseignements détaillés?

Les renseignements détaillés sont fournis uniquement pour les achats en magasin. Ils ne sont pas fournis pour les achats en ligne, les achats dans les applications, les prélèvements automatiques ou les retraits au guichet automatique. 

Que dois-je faire si je ne reconnais pas l’une de mes transactions?

Si vous découvrez qu’une transaction est incorrecte, vous pouvez communiquer avec le commerçant associé à la transaction. Ses coordonnées devraient s’afficher dans les renseignements détaillés. 

Certains renseignements détaillés sont manquants. Pourquoi n’y figurent-ils pas?

Lorsque cela se produit, c’est peut-être parce que le commerçant auprès duquel vous avez effectué votre achat ne nous a pas communiqué ses coordonnées. Vous verrez alors un message indiquant que cette entreprise n’a pas partagé ces données. 

Si j’utilise ma carte de débit pour payer mon titre de transport en commun, cette transaction sera-t-elle prise en compte dans ma limite mensuelle de transactions de débit?

Tout paiement effectué avec votre carte de débit INTERAC auprès de n’importe quelle société de transport en commun canadienne ne sera pris en compte dans la limite mensuelle de transactions de débit, que vous passiez votre carte ou votre portefeuille mobile sur un lecteur de titres de transport.